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De acordo com a Lei nº 144/2015 de 23 de Setembro (Resolução Alternativa de Litígios (RAL)), em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resolução Alternativa de Litígios: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa.